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标题 换货/退货指南
发帖人 핫선글라스 (ip:)
  • 评价 0分  
  • 日期 2016-12-29
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  • 点击数 163
※请您在购买前确认好商品颜色、数量等信息,一旦支付成功将默认为同意本退换货规定。

一、配送前取消申请说明
1) 支付完成后,商品为“商品准备中”状态时可向客服申请取消。
2) 所订购的商品发生断货时可向客服申请取消。
*本商店不支持配送前的商品交换,配送地修改业务,此点还请客户们谅解。

二、配送后退换货申请说明
1) 因个人原因退换货申请
- 本商店支持因个人原因申请的退货/退款,但不支持商品交换,如需商品交换时,建议先进行对于您所购买商品退货/退款处理而重新下单。
- 因个人原因进行商品的退货/退款时,客户需要支付返送费同时商店收到商品之后将先扣除初次配送时产生的运费后为您办理退款。
- 客户只能1次申请商品的退货/退款。
- 申请流程为如下:
① 签收商品 2天内,请拍下商品整体图片上传至商品咨询栏或发邮件至客户中心进行退货申请。
    (申请内容:订单号,退款申请理由,图片)
② 得到客服中心的可退货的通知,请在接到通知起2日内将商品返回,逾期将不予处理。
   退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条,请一并附加发送。退货时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。

2) 不良及错发商品
- 如果客户收到的商品状态为不良或商店错发商品时,客户可向客服申请退货/退款,但经过商店确认后进行为您退货/退款业务。
 (本商店只支持不良商品或错发商品的退货/退款,但不支持交换业务)
- 因商品不良或错发原因退货时,产生的往返运费由商店承担。
- 申请流程为如下:
① 签收商品 2天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片上传至商品咨询栏或发邮件至客服进行退货申请。
    (申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)
② 得到客服中心的可退货的通知,请在接到通知起2日内将商品返回,逾期将不予处理。
    退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条,请一并附加发送。退货时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。

三、以下情况不支持退货申请:
1)退货/退款申请期限超过的商品
2)有穿过痕迹的商品
3)商店事先通知不支持退货/交换的商品
4) 未提前申请退货而自行退货的商品
5)吊牌及包装破损的商品

* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
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